Acesse aqui a Cartilha de Autoatendimento:
O Autoatendimento do Na Hora é uma ferramenta que reúne em um único local os links para acesso aos mais variados serviços públicos digitais. Trata-se de um redirecionamento que tem por finalidade facilitar o atendimento das demandas do Cidadão e simplificar as obrigações de natureza burocrática, coadunando com os objetivos basilares do Na Hora.
1) Como posso utilizar o serviço?
Presencialmente, em uma das Unidades do Na Hora.
2) Em qual Unidade do Na Hora posso utilizar o serviço?
Na Hora Brazlândia
Endereço: Área Especial 4 Lote 3 Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de Fazenda).
Telefone: 2244-1176.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas realizada até às 12h30min.
Na Hora Ceilândia
Endereço: Shopping Popular de Ceilândia, Piso Superior, na QNM 11, Área Especial, Ceilândia Sul.
Telefone: 2244-1164.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas realizada até às 12h30min.
Na Hora Gama
Endereço: Gama Shopping no Setor Central EQ 55/56, AE Leste, Gama.
Telefone: 2244-1156.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas realizada até às 12h30min.
Na Hora Riacho Fundo
Endereço: Shopping Riacho Mall, 2° andar, QN 7, Área Especial 1, Riacho Fundo I.
Telefone: 2244-1143.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas realizada até às 12h30min.
Na Hora Rodoviária
Endereço: Plataforma Inferior da Rodoviária de Brasília, Zona Cívico Administrativa, Brasília.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas realizada até às 12h30min.
Na Hora Sobradinho
Endereço: Quadra 6, Área Especial 8, Sobradinho.
Telefone: 2244-1170.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas realizada até às 12h30min.
Na Hora Taguatinga
Endereço: QS 03, Lote 11, lojas 4 e 8, Pistão Sul, Águas Claras.
Telefone: 2244-1158.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 7h30min às 19h, com emissão de senhas realizada até às 18h30min. Aos sábados, das 7h30min às 13h, com emissão de senhas realizada até às 12h30min.
3) Quem pode utilizar?
Qualquer cidadão.
4) Estou em condições de utilizar o serviço?
Não há pré-requisitos para a utilização do serviço.
5) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
Não é exigida documentação para a utilização do serviço, somente que seja informado o nome
completo, CPF, data de nascimento e telefone para acesso à página do Autoatendimento.
6) Vou pagar pelo serviço?
Não, o atendimento é gratuito.
Seguem os links dos serviços disponíveis para o autoatendimento:
BRB
O Banco Regional de Brasília – BRB é um banco público brasileiro, cujo maior acionista é o Governo do Distrito Federal.
Serviços online:
2ª via de boletos;
Pagamentos de taxas, impostos e títulos;
Recebimentos dos programas sociais do governo;
Ouvidoria;
Formulário para provisionamento para saques em espécie
Emissão de comprovante
Emissão de Guia/Boleto de depósito judicial
BRB Mobilidade
BRB Mobilidade implementado para facilitar o dia a dia dos usuários do Bilhete Único do Distrito Federal. O Bilhete Único é mais um benefício do Governo do Distrito Federal para a população. Com ele o usuário pode utilizar o ônibus, o metrô e com o mesmo cartão realizar a integração no Sistema de Transporte Público Coletivo de Brasília.
Serviços online:
Bloqueio do cartão
Recarga de cartão
Cadastro de Passe Livre
Envio de documentação pendente do cadastro
Solicitação de 2ª via do Cartão Estudante
Extensão de acessos do Passe Livre Estudantil
Troca de instituição de ensino do Passe Livre Estudantil
Consultar envio de frequência do Passe Livre Estudantil
Responder processo de biometria facial do Passe Livre Estudantil
Caesb
A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal — CAESB é a companhia de tratamento, distribuição de água e saneamento brasileira do Distrito Federal. Atua em todas as regiões administrativas do Distrito Federal e em alguns municípios do entorno.
Serviços online:
1ª ligação de água
2ª via da conta
Parcelamento de débitos
Revisão da conta
Autoleitura
Contas pagas
Serviços especiais
Ressarcimento de danos
Situação de débito
Consumo de água
Alteração do titular da conta
Alteração do dia de vencimento
Religação de água
Interferência de rede
Cadastro ou login
Agência virtual
Carta de serviços
Informar Falta de água
Agendamento CAESB
Desobstrução de Esgoto
CBMDF
O Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal — CBMDF é uma Corporação cuja principal missão consiste na execução de atividades de defesa civil, prevenção e combate a incêndios, buscas, salvamentos e socorros públicos no âmbito do Distrito Federal brasileiro.
Serviços online:
CBMDF
Solicitar cadastro no SCIP – Segurança Contra Incêndio e Pânico
Acessar ao Sistema contra Incêndio e Pânico
Vistorias
Credenciamento de Empresas
POMED
Exames Laboratoriais
Pericia de Incêndio
CBMDF Ouvidoria
Cidadão, este espaço é seu! Utilize o seu direito de colaborar com o Governo do Distrito Federal e registre sua manifestação. Você pode registrar uma reclamação, denúncia, sugestão, elogio e informações de caráter geral sobre serviços da administração pública, tais como horários de funcionamento, números de telefone, endereços, entre outras. As ouvidorias do Governo do Distrito Federal estão à sua disposição para juntos construirmos uma cidade melhor para todos.
Serviços online:
Codhab
A Companhia de Desenvolvimento Habitacional — CODHAB é responsável pelo planejamento urbano do Distrito Federal.
Serviços online:
Abrir requerimento (regularização e habitação)
Formulários (Requerimentos e Declarações)
Agendamento
Atualização de dados de contato
Consultar cadastro
Correios
A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos — CORREIOS é uma empresa pública federal responsável pela execução do sistema de envio e entrega de correspondências no Brasil.
Serviços online:
Busca CEP
Rastreamento de objetos
Busca Agências
Disque coleta
Calcular de Preço e prazos de entrega
Simulador de Preço e Prazo (Internacional)
DF Legal
A Secretaria de Estado de Proteção da Ordem Urbanística do Distrito Federal — DF Legal é promover o crescimento ordenado da cidade dentro da legalidade. A Secretaria tem autonomia em suas ações de fiscalização, com um novo perfil de atuação, incluindo a mediação e conciliação de conflitos, além de pautar sua atuação em conjunto com os demais órgãos do governo.
O trabalho da Secretaria tem foco na prevenção de grandes invasões. O DF Legal veio para melhorar a relação da fiscalização com a sociedade e ter voz ativa enquanto Secretaria de Proteção da Ordem Urbanística, além de manter as atribuições anteriores da extinta Agência de Fiscalização.
Serviços online:
Acessibilidade (cidadão)
Habite-se (cidadão)
Taxa de Fiscalização de Obras – TEO (Cidadão)
Taxa de Funcionamento de Estabelecimento – TFE (Cidadão)
Débitos e pagamentos (Cidadão)
Quiosque, trailers, ambulantes e similares
Outros serviços on-line do DF Legal
Defensoria Pública da União
A Defensoria Pública da União — DPU é instituição essencial à função jurisdicional do Estado, incumbindo-lhe a orientação jurídica e a defesa dos necessitados, em todos os graus, perante o Poder Judiciário da União.
Serviços online:
Defensoria Pública do DF
A Defensoria Pública do Distrito Federal — DPDF presta assistência jurídica integral, gratuita e de qualidade aos necessitados, em defesa da dignidade da pessoa humana, da cidadania plena e da inclusão social, na promoção do acesso à justiça para as pessoas em situação de vulnerabilidade econômica, social e jurídica.
Serviços online:
Solicitar primeiro atendimento à Defensoria Pública do Distrito Federal
Solicitar novo atendimento ao Núcleo responsável
Detran-DF
O Departamento de Trânsito do Distrito Federal — DETRAN/DF no território Brasileiro, os DETRANs são responsáveis pela avaliação da capacidade física, mental e psicológica dos candidatos à obtenção da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). A avaliação é feita pelos serviços médicos e psicológicos existentes nos DETRANs (ou pelos seus credenciados).
Serviços online:
Emitir 2ª via de multas
Agendamento ou reagendamento de vistoria
Consultar veículo
Consultar débito de veículo
Agendar atendimento
Solicitar 2 via da CNH
Solicitação da CNH definitiva
Acompanhar processo de Habilitação
Alterar dados para CNH Eletrônica
Agendamento de Biometria
Agendamento de Serviços (Vistoria, Habilitação, Veículos, Outros
Carteira de Habilitação Social (CNH Social)
Transferência de propriedade de veículos
Mudança de Município e/ou Proprietário de outro Estado
Inclusão de Gravame com Vistoria
Alteração de característica do veículo
Vistoria antecipada – veículo de concessionária/revenda
Consulta veículo – Restrições
Consulta veículo – SNG
Consulta veículo – Km
Solicitação de Permissão Internacional para Dirigir (PID)
Solicitação de CNH Definitiva
Solicitação de 2 via CNH
Consulta de CNH
Alteração de Endereço no cadastro da CNH
Autorização para estacionamento – idoso
Emitir ATPV-e
Conversão de placa antiga para Mercosul
Comunicado de venda
Reposição de placa para Mercosul
Consulta de veículo – Nada consta
Consulta de veículo – Registro de propriedade de veículo
Alteração de Endereço de veículo.
Autoidentificação de infrator
Solicitação de conversão de autuação em advertência
Transformação de Notificação de Autuação em Notificação de Penalidade
Emissão CRLVe
Alteração de endereço
Instituto Nacional do Seguro Social — INSS 
O Instituto Nacional do Seguro Social — INSS é uma autarquia do Governo do Brasil vinculada ao Ministério da Economia que recebe as contribuições para a manutenção do Regime Geral da previdência social, responsável pelo pagamento da aposentadoria, pensão por morte, auxílio-doença, auxílio-acidente e outros benefícios para aqueles que adquirirem o direito a estes benefícios segundo o previsto pela lei.
Serviços online:
Agendamentos/Solicitações
Agendar Perícia
Calendário de Pagamento
Carta de Concessão
Certidão de Tempo de Contribuição – CTC.
Cumprimento de Exigência
Declaração de Atividade
Declaração de Beneficiário do INSS
Empréstimo (Bloqueio/Desbloqueio)
Extrato de Contribuição (CNIS)
Extrato de Empréstimo
Extrato de Imposto de Renda.
Extrato de Pagamento
Meus Benefícios
Pedir Benefício Assistencial
Pedir Aposentadoria
Pensão Microcefalia
Recurso
Resultado de Benefício por Incapacidade
Senha do Meu INSS
Simular Aposentadoria
Validação Facultativo Baixa Renda
Cópia de Processo
Justiça Federal
A Justiça Federal de 1º Grau no Distrito Federal — SJDF tem a missão de garantir à sociedade uma prestação jurisdicional acessível, rápida e efetiva.
Serviços online:
Solicitar Certidão (Nada consta)
Consulta Processual
Autenticar Certidão
Acompanhar análise da Certidão
NEOENERGIA – Brasília
A Neoenergia é a holding do Grupo Iberdrola, maior grupo privado do setor elétrico brasileiro em número de clientes, com mais de 14 milhões de unidades consumidoras atendidas por suas distribuidoras Elektro, Coelba, Celpe, Cosern e Neoenergia Brasília
Serviços online:
2º via da conta
Religação
Falta de energia
Atualizar cadastro
Alterar data de vencimento
Consulta andamento de solicitações
Histórico de consumo
Relatório de Nada Consta
Documento para Pagamento
Indicadores de Continuidade
Data da Próxima Leitura
Projeto
Alterar titularidade
Ligação nova
Cadastro cliente Sobrevida (equipamento vital)
Cadastro da Tarifa Social de Energia Elétrica (baixa renda)
Autoleitura
Consumo final/desligamento (encerramento contratual)
Verificação de Leitura do Medidor (impedimento de leitura)
Parcelamento de Débitos
Agendamento de Atendimento para Clientes do Poder Público e Alta Tensão
Código de barras
Ouvidoria GDF
A Ouvidoria do Governo do Distrito Federal — OUV-DF é um espaço para você se relacionar com o Governo do Distrito Federal. Nós garantimos a sua participação para que possa nos auxiliar na melhoria dos serviços públicos prestados.
Serviços online:
Ouvidoria GDF
Reclamação
Denuncia
Solicitação
Elogio
Sugestão
Informação
Polícia Civil
A Polícia Civil do Distrito Federal — PCDF é órgão do sistema de segurança pública ao qual compete, nos termos do artigo 144, § 4º, da Constituição Federal as funções de polícia judiciária no Distrito Federal brasileiro, apurando as infrações penais, exceto as de natureza militar.
Serviços online:
Agendamento de Identidade
Homicídio
Lavagem de Dinheiro
Maus-tratos aos animais
Roubo/Furto
Violência contra Criança e Adolescente
Violência contra idoso
Violência contra Mulher
Bloqueio de aparelhos roubados ou furtados
2ª Via Fácil — reimpressão da Carteira de Identidade.
Polícia Federal
A Polícia Federal — PF além do monitoramento de políticas públicas governamentais e da gestão estratégica e de projetos. é uma instituição policial brasileira, subordinada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, que, de acordo com a Constituição de 1988, exerce com exclusividade as funções de polícia judiciária da União.
Serviços online:
Certidão de antecedentes criminais
Validar Certidão de Antecedentes Criminais
Solicitação de Passaporte
Reemissão de GRU
Emissão de GRU
Emitir Embarque Armado
Obter Credenciamento Aeroportuário
Polícia Rodoviária Federal
A Polícia Rodoviária Federal — PRF é uma instituição policial ostensiva federal brasileira, subordinada ao Ministério da Segurança Pública, cuja principal função é garantir a segurança com cidadania nas rodovias federais e em áreas de interesse da União.
Serviços online:
Consulta multa
Peticionamento eletrônico
Guia de Recolhimento da União – GRU
Declaração de Acidente de Trânsito DAT
Consulta e Pagamento de multa
Roubo/Furto de veículos SINAL
Emissão de nada consta
Procon-DF
Instituto de Defesa do Consumidor — PROCON/DF tem a missão de promover o equilíbrio das relações de consumo por meio da aplicação das normas de defesa do consumidor em benefício da sociedade.
Serviços online:
Bloqueio do recebimento de ligações de telemarketing
Acompanhar o andamento da reclamação no Procon
Abertura de reclamação
Receita Federal
A Receita Federal do Brasil — RFB é um órgão que tem como responsabilidade a administração dos tributos federais e o controle aduaneiro, além de atuar no combate à elisão e evasão fiscal, contrabando, descaminho, pirataria e tráfico de drogas e animais.
Serviços online:
Certidão Negativa de débitos – Pessoa Física
Certidão Negativa de Débitos – Pessoa Jurídica
Consulta Andamento do Pedido e Impressão do Comprovante de Inscrição no CPF
Impressão do Comprovante de Inscrição no CPF
Impressão Situação Cadastral do CPF
Consultar dívidas e pendências fiscais na Receita Federal
Outros serviços on-line da Receita Federal
Seape-DF (antiga SESIPE)
A Secretaria de Estado de Administração Penitenciária – SEAPE anteriormente conhecida como SESIPE, é a unidade gestora e coordenadora do Sistema Prisional do DF, diretamente subordinada à Secretária de Estado da Segurança Pública e da Paz Social (SSP).
Serviços online:
Secretaria de Estado de Economia do DF (antiga Secretaria de Fazenda)
A Secretaria de Estado de Economia do Distrito Federal — SEEC/DF cuida do orçamento, dos contratos corporativos, da tecnologia de informação, da política de gestão de pessoas do Governo do DF, além do monitoramento de políticas públicas governamentais e da gestão estratégica e de projetos.
Serviços online:
IPTU
IPVA
TBI
ITCD
Pagamento parcelamento precatório
Certidão Cidadão
Nota Legal
Isenção ICMS Veículo
Outros Serviços Cidadão
Documentos Fiscais Eletrônicos – NFe, NFCe, MDFe, CTe, BPe
Embaixada/Consulado/Organismo Internacional
ISS – Pessoa Física
Nota Fiscal Avulsa
Pagamento/Parcelamento/ Emissão de Guias
Restituição
Profissional Autônomo
MEI
Produtor Rural
Artesão
Feirante
Outros serviços on-line da SEEC
Secretaria de Saúde (SES-DF)
A Secretaria de Estado de Saúde do Distrito Federal — SES é o órgão do Poder Executivo do Distrito Federal responsável pela organização e elaboração de planos e políticas públicas voltados para a promoção, prevenção e assistência à saúde. É função da Secretaria de Saúde dispor de condições para a proteção e recuperação da saúde da população, reduzindo as enfermidades, controlando as doenças endêmicas e parasitárias e melhorando a vigilância à saúde, dando, assim, mais qualidade de vida aos moradores do Distrito Federal.
Serviços online:
Consultar Resultados de Exames
Verificar Atestado Médico
Relação de Medicamentos – REME-DF
Farmácias
Portal de Exame
Verificação de Atestado médico
Agendamento da Vacinação do Covid-19
Sedes-DF
A Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social — SEDES é fruto do desmembramento da antiga Secretaria de Estado do Trabalho, Desenvolvimento Social, Mulheres, Igualdade Racial e Direitos Humanos (SEDESTMIDH), criada pelo Decreto nº 36.832/2015, e é um dos órgãos de gestão da administração pública do Governo do Distrito Federal.
Serviços online:
Consulta NIS
Agendamento CRAS/CREAS
Consultar Cadastro
Extrato de benefícios
Consulta Código Familiar
Bolsa Maternidade
Seduh
A Secretaria de Estado de Desenvolvimento Urbano e Habitação do Distrito Federal – SEDUH é responsável pelo planejamento urbano do Distrito Federal. Criada em 2019, por meio do Decreto nº 39.689, de 27 de fevereiro de 2019, tem como competência o ordenamento territorial, uso e ocupação do solo, planejamento, desenvolvimento e intervenção urbana, gestão de Brasília como patrimônio cultural da humanidade, estudos, projetos e criação de áreas habitacionais, planejamento da política habitacional, planejamento da política de regularização fundiária de áreas ocupadas, aprovação de projetos arquitetônicos e urbanísticos, de parcelamento do solo e licenciamento de atividades urbanas.
Serviços online:
SEI – Consulta Pública
Atualização de Taxas – Infraestruturas urbanas
Ministério do Trabalho e Previdência – MTP
O Ministério do Trabalho e Previdência é um ministério do Governo do Brasil, reestruturado pelo presidente Michel Temer por meio da medida provisória nº 726, de 2016, convertida na lei nº 13 341, de 29 de setembro de 2016 e extinto durante o governo Jair Bolsonaro, tendo suas atribuições divididas entre o Ministério da Economia, o Ministério da Cidadania e o Ministério da Justiça e Segurança Pública. Porém, foi recriado no dia 28/07/21 como Ministério do Trabalho e Previdência Social.
Serviços online:
Agendamento da Carteira de Trabalho
Obter a Carteira de Trabalho Digital
Seguro-desemprego
Seguro-desemprego empregado doméstico
Benefício/Bolsa Emergencial
Solicitar Registro Profissional
Registro de Contratante
Superior Tribunal Militar
A Justiça Militar da União é a mais antiga do País, com mais de 200 anos. Ela decorre da própria existência das Forças Armadas.
Conforme o artigo 124 da Constituição Federal, julga os crimes militares previstos no Código Penal Militar (CPM), tendo como principais jurisdicionados os militares das Forças Armadas e, em certos casos, até civis.
Passou a integrar o Poder Judiciário a partir da Constituição de 1934 e seus julgamentos seguem a mesma sistemática do Judiciário Brasileiro.
Serviços online:
Nada Consta Criminal Militar
Emitir Certidão em Lote
Autenticar Certidão Negativa
Acompanhamento Processual
Consulta de Jurisprudência
Tribunal de Contas do DF
O Tribunal de Contas do Distrito Federal — TCDF é um tribunal administrativo, portanto não faz parte do Poder Judiciário. Vincula-se, por sua missão, ao Poder Legislativo local, mas é órgão autônomo, que tem por atribuição auxiliar tecnicamente a Câmara Legislativa do Distrito Federal no exercício do Controle Externo das contas públicas, zelando pela boa e regular aplicação dos recursos públicos do Distrito Federal.
Serviços online:
Certidão Negativa
Certidão de Andamento ou Encerramento Processual
Consulta Processual
Autenticidade de Documentos
Tribunal de Justiça do DF
Órgão integrante do Poder Judiciário Federal, o Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios — TJDFT é um tribunal único. Conforme estabelecido na Constituição Federal de 1988, em seu art. 21, XIII, compete à União, organizar e manter o Poder Judiciário do Distrito Federal e dos Territórios. Ou seja, o TJDFT possui um aspecto exclusivo em relação aos demais tribunais que compõem a Justiça Estadual: o seu orçamento é oriundo da União, o que o torna um órgão federal com jurisdição local.
Serviços online:
Acesso ao sistema PJe
Emitir Certidão (Nada Consta)
Certidão de Militância do Advogado – Pje
Jurisprudência
Consulta Mandados
Processos aptos e Julgamento
Consulta Pública 1º Grau
Consulta Pública 2º Grau
Consulta Documentos do Processo 1º Grau
Consulta Documentos do Processo 2º Grau
Tribunal de Justiça do Estado de Goiás
O Tribunal de Justiça do Estado de Goiás — TJGO órgão máximo do poder judiciário do Estado de Goiás.
Serviços online:
Consulta Pública de Processos
Consulta Processual
Certidão nada consta
Emissão de Guias
Emissão de certidões
Consulta Pública de Processos
Expediente Criminal da Vara de Execuções Penais
Tribunal Regional Eleitoral
O Tribunal Regional Eleitoral — TRE é um órgão da justiça eleitoral. O tribunal tem competência para julgar, originariamente ou mediante recursos, litígios de natureza eleitoral, no âmbito do Distrito Federal.
Serviços online:
Situação Eleitoral
Consultar número do título e local de votação do eleitor
Certidão de Quitação
Consulta de débitos e quitação de multas
Validar Documentos
Mesário Voluntário
Certidão de Crimes Eleitorais
Tribunal Superior do Trabalho
O Tribunal Superior do Trabalho – TST com sede em Brasília-DF e jurisdição em todo o território nacional, é órgão de cúpula da Justiça do Trabalho, nos termos do artigo 111, inciso I, da Constituição da República, cuja função precípua consiste em uniformizar a jurisprudência trabalhista brasileira.
Serviços online:
Certidão negativa de débitos trabalhistas
Serviços Processuais
Consulta Processual no TST
Consulta Jurisprudência Trabalhista
Tribunal Superior Eleitoral
O Tribunal Superior Eleitoral — TSE é a instância jurídica máxima da Justiça Eleitoral brasileira, tendo jurisdição nacional. As demais instâncias são representadas nos momentos de eleição pelos Tribunais Regionais Eleitorais, juízes eleitorais e juntas eleitorais espalhados pelo Brasil.
Serviços online:
Certidão de crimes eleitorais
Certidão de quitação eleitoral
Certidão de filiação partidária
Certidão negativa de alistamento eleitoral
Local de Votação
Situação Eleitoral
Validar Documentos
Quitação de Multas
Certidão de Quitação
Título Eleitoral
NaHora
ENDEREÇO
Banco Central do Brasil