1) 1) Como posso realizar o serviço?
Presencialmente, sem prévio agendamento, na Unidade Na Hora Samambaia.
2) Em qual Unidade posso realizar o atendimento?
• Na Hora Samambaia
Endereço: Samambaia Shopping, QN 122, conjunto 15, lotes 05, 06 e 07 – Samambaia-DF.
Telefone: 2244-1146.
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 07h30 às 19h, com emissão de senhas
realizada até às 18h30 e aos sábados, das 07h30 às 13h, com emissão de senhas realizadas até
às 12h30.
3) Como realizar o agendamento?
Não se aplica.
4) Quem pode solicitar?
Cidadãos que precisam de apoio com a Conta GOV.BR, especialmente aqueles que enfrentam
dificuldades com o uso de tecnologia, como idosos, pessoas sem acesso à internet ou com
baixa alfabetização digital.
5) Estou em condições de solicitar o serviço?
Caso você esteja com dificuldade para acessar serviços públicos digitais devido a problemas na
sua conta GOV.BR, ou deseja criar uma conta GOV.BR, você está em condições de solicitar este
serviço.
6) Quais documentos são solicitados no momento do atendimento?
Documento de identificação civil válido e oficial, com CPF.
Representantes legais (Procuradores, curadores ou tutores): documento que comprove os
poderes concedidos pelo cidadão, como uma procuração, ou um documento legal de curatela
ou tutela;
Obs.: Alguns atendimentos exigirão que o representante legal possua uma conta GOV.BR de
nível Prata ou Ouro.
7) Vou pagar pelo serviço?
Não, o serviço é gratuito.
8) Qual o prazo?
O atendimento é imediato.
9) Como faço para retirar?
Não se aplica.
10) Onde posso retirar?
Não se aplica.
11) Quem pode retirar?
Não se aplica.
Responsável pelas informações: Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos –
MGI.