CEB em Taguatinga
SERVIÇOS PRESENCIAIS
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- Alteração no vencimento de fatura (também solicitado pelo número 116 – Atendimento
Telefônico da CEB)
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- Documento de identificação com foto e CPF.
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- Emissão de 2ª fatura de energia elétrica (emitida por outros canais de atendimento:
agência virtual, CEB mobile (aplicativo) e SMS – código de barra)
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- Titular ou representante legal.
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- Documento de identificação com foto e CPF ou procuração e documentos pessoais do
procurador.
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- Importante: As exceções serão tratadas pontualmente.
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- Alteração de responsabilidade (mudança de titularidade)
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- Documento de identificação com foto (original e cópia).
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- Havendo débitos e se não forem responsabilidade do futuro titular
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- Documento de identificação com foto e CPF (original e cópia).
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- Contrato de locação com firmas reconhecidas – locador e locatário (original e cópia).
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- Escritura Pública com Registro de Imóveis, Cessão de Direitos registrada em cartório e
documentos ou Certidão de Ônus atualizada (original e cópia).
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- OBS: Caso necessário, outros documentos poderão ser solicitados.
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- Solicitação de religação de energia.
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- Não deverá haver débitos.
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- Religação normal (área urbana) – prazo de 24h para execução*
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- Ligação de UC Existente (religação após alteração cadastral) – Até 05 dias úteis (sendo
03 para vistoria e 02 para ligação de energia).
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- *OBS: Prazo válido para solicitações efetivadas no horário de 08 às 18h, de segunda a
sexta-feira.
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- Solicitação de extensão de rede
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- Autorização do IBAMA se for área de proteção ambiental.
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- Solicitação de ligação provisória em área pública ou particular.
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- Informar a carga instalada ou proteção a ser usada.
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- Havendo aglomeração de pessoas é obrigatório a Anotação de Responsabilidade Técnica –
ART (original e cópia).
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- Caso área pública, autorização da Administração (original e cópia).
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- Informar tempo em que ficará ligado.
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- OBS: A solicitação deve ser feita com 05 dias de antecedência.
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- Relação de equipamentos danificados.
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- Marca e modelo dos equipamentos danificados.
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- Data do ocorrido e horário aproximado.
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- Importante: Não sendo o titular da fatura, o pedido poderá ser efetivado, porém o valor
ressarcido, caso procedente, e desistência de equipamento, somente poderá ser
recebido/solicitado pelo titular da fatura ou representante legal.
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- Inclusão no Programa Baixa Renda.
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- Fornecer número do NIS ou número do Código Familiar.
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- Comprovante do BPC – Benefício Prestação Continuada do deficiente ou idoso.
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- Solicitação de consumo final/desligamento (serviço realizado pelo 116 – Atendimento Telefônico da CEB)
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- Titular da conta ou representante legal.
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- Apresentar documento de identificação com foto e CPF ou procuração e documentos pessoais do procurador.
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- Residencial e comercial: titular da fatura: Apresentar documento de identificação com foto e CPF.
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- Rural: Titular da fatura e apresentar carteira da EMATER.
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- Solicitação de alteração de carga
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- Estar com Formulário de Declaração de Carga preenchido.
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- Apresentar original e cópia de documento de identificação com foto e CPF.
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- OBS: Se precisar de ligação provisória para execução de serviço, deverá ser solicitada pelo titular.
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- Solicitação de aprovação de projeto
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- Necessário se dirigir à Gerência de Projeto e Vistoria (GRPV), portando.
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- 02 vias da parte elétrica do projeto.
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- 01 via da parte de arquitetura do projeto.
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- Autorização do Responsável Técnico contendo CPF.
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- CD gravado com parte elétrica.
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- Solicitação de ligação nova (Unidade Consumidora Individual)
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- Estar com Formulário de Declaração de Carga preenchido.
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- Documento de identificação com foto (original e cópia).
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- Para quiosque: apresentar autorização da Administração Regional em nome do solicitante (original e cópia).
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- Para área rural: escritura ou autorização de órgão competente do GDF (original e cópia).
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- Solicitação de carta para fins de habite-se
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- Ser titular ou representante legal e apresentar documento de identificação com foto e CPF.
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- Carteira de identidade (original e cópia).
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- Conta atrasada há mais de 90 dias ou com acúmulo de consumo.
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- Não poderá ter parcelamento em andamento na Unidade Consumidora ou em outra Unidade Consumidora.
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- Não poderá ter débito em atraso em outra Unidade Consumidora.
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- OBS: Existem casos que serão necessárias documentações adicionais, todavia deverá passar pelo atendimento para análise.
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- Tratamento de reclamações
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- Titular da fatura ou representante legal.
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- Apresentar documento de identificação com foto e CPF.
Subsecretaria de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão - Governo de Brasília
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