CEB em Taguatinga

SERVIÇOS PRESENCIAIS

- Alteração no vencimento de fatura (também solicitado pelo número 116 – Atendimento
  Telefônico da CEB)
- Necessário:
- Titular da fatura.
- Documento de identificação com foto e CPF.
- Emissão de 2ª fatura de energia elétrica (emitida por outros canais de atendimento:
  agência virtual, CEB mobile (aplicativo) e SMS – código de barra)
- Necessário:
- Titular ou representante legal.
- Documento de identificação com foto e CPF ou procuração e documentos pessoais do
  procurador.
- OBS: Cobra taxa.
- Importante: As exceções serão tratadas pontualmente.
- Alteração de responsabilidade (mudança de titularidade)
- Não havendo débitos:
- Documento de identificação com foto (original e cópia).
- CPF (original e cópia).

- Havendo débitos e se não forem responsabilidade do futuro titular
- Documento de identificação com foto e CPF (original e cópia).
- Contrato de locação com firmas reconhecidas – locador e locatário (original e cópia).
- Escritura Pública com Registro de Imóveis, Cessão de Direitos registrada em cartório e
  documentos ou Certidão de Ônus atualizada (original e cópia).
- OBS: Caso necessário, outros documentos poderão ser solicitados.
- Solicitação de religação de energia.
- Necessário:
- Não deverá haver débitos.
- Religação normal (área urbana) – prazo de 24h para execução*
- Ligação de UC Existente (religação após alteração cadastral) – Até 05 dias úteis (sendo
  03 para vistoria e 02 para ligação de energia).
- *OBS: Prazo válido para solicitações efetivadas no horário de 08 às 18h, de segunda a
  sexta-feira.
- Solicitação de extensão de rede
- Necessária:
- Autorização do IBAMA se for área de proteção ambiental.
- Solicitação de ligação provisória em área pública ou particular.
- Necessário:
- Endereço da unidade.
- Informar a carga instalada ou proteção a ser usada.
- Havendo aglomeração de pessoas é obrigatório a Anotação de Responsabilidade Técnica –
  ART (original e cópia).
- Caso área pública, autorização da Administração (original e cópia).
- Informar tempo em que ficará ligado.
- OBS: A solicitação deve ser feita com 05 dias de antecedência.
- Ressarcimento de danos
- Necessário:
- Relação de equipamentos danificados.
- Marca e modelo dos equipamentos danificados.
- RG e CPF.
- Data do ocorrido e horário aproximado.
- Importante: Não sendo o titular da fatura, o pedido poderá ser efetivado, porém o valor
  ressarcido, caso procedente, e desistência de equipamento, somente poderá ser
  recebido/solicitado pelo titular da fatura ou representante legal.
- Inclusão no Programa Baixa Renda.
- Necessário:
- Fornecer número do NIS ou número do Código Familiar.
- RG e CPF.
- Comprovante do BPC – Benefício Prestação Continuada do deficiente ou idoso.
- Solicitação de consumo final/desligamento (serviço realizado pelo 116 – Atendimento Telefônico da CEB)
- Necessário:
- Titular da conta ou representante legal.
- Apresentar documento de identificação com foto e CPF ou procuração e documentos pessoais do procurador.
- Mudança de classificação
- Necessário:
- Residencial e comercial: titular da fatura: Apresentar documento de identificação com foto e CPF.
- Rural: Titular da fatura e apresentar carteira da EMATER.
- Solicitação de alteração de carga
- Necessário:
- Estar com Formulário de Declaração de Carga preenchido.
- Apresentar original e cópia de documento de identificação com foto e CPF.
- OBS: Se precisar de ligação provisória para execução de serviço, deverá ser solicitada pelo titular.
- Solicitação de aprovação de projeto
- Necessário se dirigir à Gerência de Projeto e Vistoria (GRPV), portando.
- 02 vias da parte elétrica do projeto.
- 01 via da parte de arquitetura do projeto.
- Autorização do Responsável Técnico contendo CPF.
- CD gravado com parte elétrica.
- Solicitação de ligação nova (Unidade Consumidora Individual)
- Necessário:
- Estar com Formulário de Declaração de Carga preenchido.
- Documento de identificação com foto (original e cópia).
- CPF (original e cópia).
- Importante:
- Para quiosque: apresentar autorização da Administração Regional em nome do solicitante (original e cópia).
- Para área rural: escritura ou autorização de órgão competente do GDF (original e cópia).
- Solicitação de carta para fins de habite-se
- Necessário:
- Ser titular ou representante legal e apresentar documento de identificação com foto e CPF.
- Parcelamento de débitos
- Necessário:
- Carteira de identidade (original e cópia).
- CPF (original e cópia).
- Ser titular
- Conta atrasada há mais de 90 dias ou com acúmulo de consumo.
- Não poderá ter parcelamento em andamento na Unidade Consumidora ou em outra Unidade Consumidora.
- Não poderá ter débito em atraso em outra Unidade Consumidora.
- OBS: Existem casos que serão necessárias documentações adicionais, todavia deverá passar pelo atendimento para análise.
- Tratamento de reclamações
- Necessário:
- Titular da fatura ou representante legal.
- Apresentar documento de identificação com foto e CPF.

Serviços Online Clique Aqui

Subsecretaria de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão

CEB em Taguatinga

Subsecretaria de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão - Governo de Brasília