Governo do Distrito Federal
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PROCON na Ceilândia

SERVIÇOS PRESENCIAIS

 

    • Abertura de reclamação para solucionar algum pleito do consumidor que a empresa
      tenha se negado a resolver diretamente com o interessado.

 

    • Informações gerais dos direitos e deveres sobre produtos e serviços de consumo.

 

    • Atendimento de retorno aos consumidores que já tenham aberto a reclamação para verificarmos as respostas das empresas a fim de determinar se a reclamação terá andamento ou será arquivada, ou seja, se houve ou não o atendimento do requerido pelo consumidor.

 

    • Contatamos o consumidor por e-mail ou telefone quando tem alguma pendencia de documentos, após a reclamação ter sido encaminhada para andamento no Setor Jurídico.
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Subsecretaria de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão - Governo de Brasília

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